(Valor Econômico – Economia – 28/09/2020)

Naiara Bertão

Passados seis meses do início do período de isolamento social no Brasil, é inegável que as empresas e consumidores aceleraram a migração de seus afazeres para o mundo virtual. E isso não apenas para trabalhar, fazer compras no supermercado ou adquirir um móvel novo. Uma pesquisa feita pelo portal imobiliário Imovelweb junto aos clientes mostra que as pessoas estão dispostas a assinar a compra ou aluguel de imóveis pela internet e tem até quem tope assinar o contrato digital sem nem visitar o local fisicamente.

Entre aqueles que estão em busca de algum lugar próprio, 65% disseram que gostariam de comprar ou alugar empreendimentos de maneira virtual, porém, somente 23% deles fechariam negócio realizando apenas visitas on-line. Quando perguntados, então, se gostariam de assinar de forma totalmente virtual um contrato imobiliário, 46% responderam que sim. Para 89% dos clientes entrevistados, a pandemia acelerou a transformação digital em toda a cadeia.

Mas, é claro que a disposição em fechar um acordo pela internet tem também a ver com os dados disponibilizados aos consumidores e os canais de comunicação para esclarecimento de dúvidas. Para 88% desses usuários, por exemplo, é crucial ver fotos e vídeos do imóvel e 82% acham essencial ter informações de localização do mesmo.

Outras ferramentas apontadas como necessárias foram: contato via WhatsApp (59%), filtros para a busca dos empreendimentos (52%), passeios virtuais (37%), e-mails com recomendações de locais semelhantes aos buscados (30%), chatbot para dúvidas (22%) e possibilidade de acessar uma garantia on-line (19%).

Quando questionados se consideravam as tecnologias do setor imobiliário avançadas, 59% dos usuários disseram que sim, enquanto outro grupo de respondentes, os profissionais do segmento (corretores, imobiliárias e construtoras) tiveram 66% de concordância com a pergunta.

Profissionais

Uma parte da pesquisa foi direcionada para os profissionais do segmento. E eles contam que a decisão de fazer tudo pela internet não está apenas no campo teórico, de fato teve gente que assinou o alugou ou compra de imóvel sem nem o visitar fisicamente. Para eles, 30% dos seus possíveis clientes assinariam contratos apenas com visitações virtuais. A maior parte deles (59%) acredita que, num futuro próximo, os contratos serão fechados de forma totalmente virtual.

“A cada dia evoluímos e aprendemos algo novo. Por conta disso, a mudança é constante e – quase sempre - inovadora. Caminhamos para um mundo cada vez mais tecnológico e virtual, inclusive no segmento imobiliário”, comenta o CEO do Imovelweb, Leonardo Paz.